Smart Rovinj

Pristiglih prijava

Riješenih prijava

Projekta

Održavanja

O projektu

Komunikacija s gradskom upravom na dlanu

Smart Rovinj-Rovigno je aplikacija koja omogućuje građanima Rovinja slanje sugestija ili prijavljivanje problematika. Cilj projekta jest riješiti specifične probleme zajednice, doprinjeti poboljšanju kvalitete života građana i unapređenje rada gradskih institucija i organizacija.

Bolja komunikacija

Sustav omogućuje rušenje 'zidova' komunikacija između građana i raznih odgovornih institucija grada.

Statistike

Sustav prikazuje sve izvještaje i statistike te tok riješavanja svakog zasebnog problema građana.

Sugestije

Građani mogu aktivno predlagati svoje ideje i sugestije te direktno dobivaju povratne informacije.

Transparentnost

Građani dobivaju osjećaj koliko odgovorne institucije 'rade svoj posao'.

Preuzmi aplikaciju

Aplikacija potpuno je besplatna, anonimna i sigurna za korištenje. Dostupna je za Android i Apple iOS uređaje te omogućava puno lakše slanje i pregled vlasitih prijava.

App Store Play Store

Uslikaj, opiši, lociraj. Lako kao 1 2 3!

Sve prijave su potuno anonimne

Uslikaj

Odaberi sliku iz galerije ili uslikaj na licu mjesta problematiku ili sugestiju koju želiš poslati.

Opiši

Po želji dodaj kratki opis problematike ili sugestije koja bi mogla biti od pomoći za gradske službe.

Lociraj

Odaberi lokaciju vezanu za tvoju problematiku ili pak prepusti tvom mobilnom uređaju da pošalje tvoju trenutnu lokaciju.

Često postavljana pitanja

Da li je ovo 'službena aplikacija'?

Ovu aplikaciju koriste gradske službe Grada . Službena osoba zadužena za prijave proslijedit će vaš problem nadležnoj osobi koja će za istu dati službeni odgovor.

Što ako nemam pametni uređaj?

Slanje prijava nije ograničen samo na službenu mobilnu aplikaciju već je iste moguće slati web preglednikom putem ove online forme.

Kako je moguće da je aplikacija anonimna ako imam mogućnost pregleda mojih prijava?

Pri svakoj instalacija aplikacije generira se jedinstveni kod koji označava tog korisnika putem UUID v4 koda. Taj se kod pohranjuje pri svakoj prijavi i jedinstveno i anonimno definira korisnika koji ju je poslao. Uz nasumice generiranog koda korisnika u našoj se bazi ne pohranjuju drugi podaci koji mogu identificirati model mobitela, broj mobilnog uređaja, serijski broj uređaja, IMEI, ime osobe koja ga koristi ili slično ali zato omugučuje prijavitelju da prati svoje prijave i da komentira na istima dok god koristi isti mobilni uređaj ili pristupi linku vlastitih prijava putem web preglednika. UUID v4 kod je pohranjen na vašoj instalaciji aplikacije ili putem kolačića na web pregledniku.

Zašto moja prijava nije javno dostupna?

Svaka pristigla prijava prolazi kroz prvu fazu pregleda od strane administratora koji ju urede i odluče koja je zadužena služba za riješavanje iste. Taj proces može potrajati do maksimalno 24 sata. U tom vremenskom razdoblju tvoja prijava nije javno dostupna ali je tebi vidljiva. Isto tako prijave koje nisu u skladu sa uvjetima korištenja mogu biti skrivene (vidljive samo prijavitelju), revidirane (sakriveni osobni podaci, neprikladno izražavanje i psovanje) ili obrisane. Nakon što je prijava pregledana zadužena služba ju prima (status "primljeno" na prijavi) i kreće u riješavanje iste (status "u izradi"). Ako se radi o sugestiji status može biti "u razmatranju". Krajnji statusi prijava budu "riješeno" ili "neriješivo".

Koji su statusi prijava?

Primljeno: kada administrator pregleda prijavu i proslijedi ju nadležnoj službi.
U izradi: kada služba primi prijavu i krene u riješavanju iste.
U razmatranju: kada se radi o sugestiji koja se odmah ne može provesti ista bude u razmatranju do riješavanja.
Riješeno: kada je prijava ili sugestija riješena.
Neriješivo: kada se prijava ili sugestija ne može riješiti.

Smart Rovinj-Rovigno